客戶服務

社區保護措施


 

隨著我們共同面對新冠肺炎(COVID-19)的局勢,我們向世界各地受影響的民眾表達關懷。在PEDRO團隊,我們不斷地為社區居民著想與盡一份力。為促進社會健康與安全,我們積極採取了社區預防措施。

在這期間,PEDRO團隊將密切觀察这不斷易變的情況,以給您及時了解或許將影響您與我們的購物經驗。若需要聯繫我們的客服團隊,我們將在這里為您提供協助。

鑑於全球航班減少,送往國際的包裹將有可能被延誤。新加坡總部的倉儲部門同仁們也以更加嚴謹的態度來準備所有訂單,並努力在最短時間內將包裹安全送達您的手中。然而,我們亦不排除承辦的物流公司可能無法如期將包裹送達,您隨時可以透過您所收到的追蹤編號於物流網頁查詢最新狀態,如有任何疑慮,也請您與客戶服務團隊聯繫,謝謝您的諒解。

鑑于冠狀病毒疾病(COVID-19)帶來的挑戰,顧客和員工的安全是我們注重的焦點。 因此,我們的店鋪也採取了預防措施,为大家提供安全的購物體驗。

安全距離措施
所採取的措施包括限制大量人群聚集在一度空間,例如限制商店内的人潮,分编店里的座位位置,與確保排隊在收銀處的人潮保持安全距離。

要求員工申報任何出國記錄
任何曾經或將要出国的工作人員都需要填一份申報表,以協助追踪曾有接觸過的人員歷史。

配對近區的店鋪和員工为同一組區域
限制店鋪在有需要調動員工時,確保轉換的人員是從同一組區。這是為了减少不在同一區域的員工之間的接觸。

相關懷疑或診斷冠狀病毒的處理
如果店鋪人員被診斷出可疑或確診病例 ,我們將會採取適當的措施。包括(但不限於)對懷疑 / 確診病例有關人員即時隔離,住院,進行商店徹底消毒和/或關閉商店。

傳通信息行動
PEDRO 確保正在营业的店铺有遵循相關冠狀病毒疾病的咨询,通知員工與顧客必須保持安全距離。此外,店鋪也進行每日消毒, 並希望給顧客帶來安慰。

鼓励店鋪人员戴口罩
管理團隊已為店鋪員工提供了一次性口罩。強烈建議所有員工即使在店鋪裡也要戴口罩。如有必要,店鋪人员也會多次跟換新的口罩,以保持衛生和安全。

非接觸式溫度計 / 溫度記錄表
我們將會為店鋪人員與客戶進行溫度量示。店鋪人員會常時測量體溫,以確保一感到不適時,PEDRO 會提供醫療服務。

日常清潔工作
店鋪必須完成日常清潔工作。管理團隊強烈建議所有員工使用一次性手套和消毒工具。

戴一次性手套
僅在需要進行清潔工作時,必戴手套。即使在營業時間內也建議員工戴手套 - 只在為顧客提供服務時脫下手套。出於衛生原因,手套不共用。

消毒工具
PEDRO 管理團隊有提供殺菌噴霧劑, 指示員工在清洗沙發,玻璃櫥櫃,玻璃窗和檯面时必使用 ,以維持最嚴格的衛生標準。

洗手液
店鋪將為員工提供洗手液,以確保與不同顧客互動之間時進行消毒,保持衛生。收銀處放置的洗手液是供員工和顧客使用。

* 門市預防措施在不同國家/地區的店鋪可能會有所不同。

我們建议大家保持冷靜和警惕。对抗冠狀病毒的疏散,人人有责,養成良好的個人衛生習慣並遵守保持安全距離措施。

 

需要協助?

如需更多的協助,請聯絡我們的客戶服務團隊。

      電話

+65 6488 3688 (暫時停止服務)

      電子郵件

customers@pedroshoes.com

客戶服務團隊的營業時間如下:
星期一至星期五 0900 至 1800 (GMT +8)。
於星期六、星期天和公眾假日打烊。