고객 지원

커뮤니티 보호 조치


 

코로나-19가 계속되는 가운데에 저희 PEDRO는 영향을 받는 모든 분들과 함께하기로 약속합니다.

저희 PEDRO팀은 글로벌 커뮤니티를 지키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 건강과 안전을 위해 커뮤니티 보호 조치를 하고자 합니다.

모두가 함께하기에 저희는 계속해서 변화하는 상황을 면밀히 감시할 것입니다. 또한 서비스 이용에 영향을 미칠 수 있는 사항에 관해서 계속적으로 업데이트할 것입니다. 문의 사항은 여기로 말씀해주시면 친절하게 모시겠습니다.

전세계적인 항공편 중단에 의해 귀하의 상품 배달이 지연 될 수 있습니다. 저희는 택배사와 함께 최대한 빠른 시일내에 보낼 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 주문 확인 이메일에 써져있는 추적 번호로 상품의 배송 상태를 알 수 있습니다.

불편을 끼쳐 드려 심심한 사과의 말씀을 드립니다. 기다려 주셔서 감사합니다.

코로나 바이러스 질병 (COVID-19)에서 발생하는 문제에 대한 견해로는 고객과 직원의 안전이 최우선입니다. 따라서, 안전한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 매장에서 예방 조치를 취하고 있습니다.

안전 거리
취해진 조치에는 상점의 군중 제한, 상점의 좌석 위치 정렬 및 금전 등록기에서 대기하는 군중으로부터 안전한 거리를 유지하는 등 많은 사람들이 한 공간에 모이는 것을 제한하는 것이 포함됩니다.

직원에게 해외 여행 기록을 선언하도록 요구
해외에 가거나 해외에가는 직원은 연락 한 사람들의 역사를 추적하는 데 도움이되는 신고 양식을 작성해야합니다.

가까운 지역에있는 상점과 직원을 동일한 지역 그룹에 일치시킵니다
직원을 동원해야 할 경우 상점을 제한하여 변환 된 직원이 동일한 영역 그룹에 속하도록하십시오. 이것은 같은 지역에 있지 않은 직원들 사이의 접촉을 줄이기위한 것입니다.

의심되거나 진단 된 관련 코로나 바이러스 관리
의심되거나 확인 된 사례로 진단 된 사람은 적절한 조치를 취합니다. 여기에는 의심 / 확인 된 사례와 관련된 사람의 즉각적인 격리, 입원, 매장의 철저한 소독 및 / 또는 매장 폐쇄가 포함됩니다 (단, 이에 한하지 않음).

정보의 보급
PEDRO는 운영중인 매장이 규칙을 준수하고 직원과 고객에게 안전한 거리를 유지해야 함을 알립니다. 또한 매일 소독을 실시하고있어 고객에게 편의를 제공하고자합니다.

상점 직원에게 마스크를 착용하도록 권장
관리 팀은 매장 직원에게 일회용 마스크를 제공했습니다. 모든 직원은 상점에서도 마스크를 착용하는 것이 좋습니다. 필요한 경우 직원은 위생과 안전을 유지하기 위해 마스크를 여러 번 교체합니다.

비접촉식 온도계 / 온도 로그
매장 직원과 고객을 위해 온도 측정을 수행합니다. 직원은 몸의 온도를 수시로 측정하여 몸이 불편할 때마다 PEDRO가 의료 서비스를 제공 할 수 있도록합니다.

매일 청소
상점은 매일 청소를 완료해야합니다. 관리 팀은 모든 직원이 일회용 장갑과 소독 도구를 사용할 것을 강력히 권장합니다.

일회용 장갑을 착용하십시오
청소 작업을 수행 할 때는 장갑을 착용해야합니다. 직원들은 업무 시간 중에도 장갑을 착용하고 고객에게 서비스를 제공 할 때는 장갑을 벗는 것이 좋습니다. 위생상의 이유로 장갑은 공유되지 않습니다.

소독 도구
PEDRO 관리 팀은 살균 스프레이를 제공했으며 직원들이 소파, 유리 캐비닛, 유리창 및 조리대를 청소할 때 가장 엄격한 위생 기준을 유지하도록 스프레이를 사용하도록 지시했습니다.

손 소독제
이 매장은 직원들에게 손 소독제를 제공하여 다른 고객과 상호 작용할 때 소독 및 위생을 보장합니다. 현금 데스크에 배치 된 손 소독제는 직원과 고객을위한 것입니다.

* 매장주의 사항은 국가마다 다를 수 있습니다.

경계하는 것이 좋습니다. 모든 사람은 코로나 바이러스와 싸우고, 좋은 개인 위생 습관을 개발하고, 안전한 거리를 유지하기위한 조치를 준수 할 책임이 있습니다.

 

도움이 필요하신가요?

더 자세한가 필요할 경우, 고객 서비스 팀에 문의하세요.

      전화

+65 6488 3688 (일시적으로 사용할 수 없음)

      이메일

customers@pedroshoes.com

고객 서비스 운영 시간은 다음과 같습니다:
월요일 - 금요일 오전 9시에서 오후 6시(GMT +8).
토요일, 일요일, 공휴일 휴무.