PEDRO에서 구매하신 상품이 마음에 드시길 바랍니다. 상품 수령 후에도 만족하지 않으실 경우, 수령일로부터 30일 이내에 반품을 신청하실 수 있습니다.

반품 조건:

1. 반품 상품은 새 상품 상태여야 하며, 상품, 박스, 구성품 및 택이 모두 포함된 완전한 포장 상태여야 합니다.
2. 모든 반품 상품은 검수 완료 후 환불 절차가 진행됩니다.
3. 위 조건을 충족하지 않는 반품에 대해서는 당사가 반품을 거절할 수 있으며, 해당 상품은 고객 부담으로 재반송됩니다.
4. 반품 신청 후 주문 금액이 사은품 증정 기준에 미달할 경우, 사은품도 함께 반납해 주셔야 합니다. 사은품을 보유하길 원하실 경우, 환불 금액에서 해당 사은품의 판매가가 차감됩니다.

교환 정책:

온라인 구매 상품은 교환이 불가합니다. 다른 상품을 원하실 경우, 반품 후 새로 주문해 주시기 바랍니다.

저희 반품 정책은 온라인에서 구매하고 한국으로 배송된 상품에 한하여, 상품을 수령한 날로부터 30일 이내에만 적용됩니다

반품 주소:
PEDROSHOES.COM (반품 부서)
CHARLES & KEITH Group 본사
8 Tai Seng Link, 1층 (화물 입구 이용)
Singapore 534158

배송 추적이 가능한 배송 방법을 사용하는 것을 권장드리며, 분실된 반품 상품에 대해서는 PEDROSHOES.COM이 책임지지 않습니다.

상품을 잘못 받으셨거나 불량품을 수령하신 경우, 또는 비회원으로 구매하신 경우
다음 이메일로 문의해 주세요: customers@pedroshoes.com
제목: Return Request - (주문 번호)

반품 절차
반품 요청을 제출하기 전에 상품이 반품 조건을 충족하는지 확인하십시오.
1. 반품 요청하기 PEDROSHOES.COM 에 로그인하여 나의 구매 & 반품 클릭하여 반품/교환하시려는 상품을 선택하신 후 반품/환불 사유를 작성해주세요. 반품 조건을 확인하십시오.	2. 소포 포장하기 상품을 받으신 상자에 포장하신 후 반품 및 교환 안내서에 제공된 반송 주소가 적혀진 스티커를 상자에 붙여주세요.	3. 반품하기 선호하시는 배송 방법으로 상품을 보내 주세요. 배송비 본인 부담.	소포가 도착하여 처리 중이면 이메일로 알려드립니다.

싱가포르 본사에서 고객님의 반품 상품을 수령한 후, 영업일 기준 7–14일 이내에 환불이 처리됩니다. 모든 상품은 환불 정책에 부합하는지 확인하기 위해 품질 검사를 진행합니다. 검수 완료 및 승인 후, 결제하신 원래의 결제 수단으로 환불이 진행됩니다.

정확한 환불 완료 시점은 이용하시는 은행의 처리 기간에 따라 달라질 수 있습니다.

주문이 성공적으로 완료되면, 주문 상세 내역이 포함된 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 결제 검토 절차가 진행되는 동안 시간이 다소 소요될 수 있다는 점을 양지해 주십시오.

스팸 또는 정크 메일함을 확인하시거나 고객 서비스팀에 연락하여 도움을 받으십시오.

주문이 접수된 후에는 변경할 수 없지만, 다음 시간 내에 고객님께서 직접 취소하실 수 있습니다:

일반 배송: 60분 이내
특급 배송: 15분 이내

진행을 위해 페이지를 방문해 주십시오.

저희 페이지에서 주문 내역을 추적하실 수 있습니다.

로그인페이지에서 이메일 주소와 비밀번호를 입력해주세요..

1. 로그인페이지에서 비밀번호 찾기에서 이메일 주소를 입력하시면 고객님이 등록하신 이메일로 비밀번호 재설정 링크를 보내드립니다.
2. 비밀번호를 변경하려면, 계정에 로그인하시고비밀번호 변경을 클릭해주세요. 또는계정 상세 정보 계정 상세 정보

비밀번호 재설정 이메일을 받지 못하셨다면, 다음 단계를 시도해 보십시오.

스팸함 확인: 이메일이 필터링되었을 수 있으므로 스팸 또는 정크 메일함을 확인해 주십시오.

주소 확인 및 등록 여부: 입력하신 이메일 주소가 정확한지 다시 한번 확인하시고, 해당 주소가 당사에 정상적으로 등록되어 있는지 확인하십시오.

위의 방법을 모두 시도한 후에도 이메일을 받지 못했다면, 고객 서비스팀에 연락하여 추가 지원을 요청해 주십시오.

연락처, 주소, 그리고 이름은 고객님 계정에서 직접 업데이트하실 수 있습니다.

이메일 주소 변경이 필요하신 경우, 고객 서비스팀 customers@pedroshoes.com으로 문의해 주시면 친절하게 도와드리겠습니다.

방문객으로 쇼핑하실 수 있습니다. 주문 내역과 세부 사항은 저장되지 않음을 알려드립니다.

보다 빠른 결제를 위한 결제 및 배송 정보 저장, 과거 구매 내역 확인, 반품 관리 등의 혜택을 누리기 위해 계정을 생성하시는 것을 강력히 권장합니다.

PEDRO 정품 제품은 PEDRO 소매 상점에서 구매할 수 있습니다. 근처 PEDRO 상점을 찾으시려면여기를클릭하십시오.

당사의 제품은 공식 온라인 상점을 통해서도 구매할 수 있습니다:

*온라인 상점- 캄보디아

PEDRO는 개인, 허가 받지 않은 소매점, 인터넷 옥션, 온라인 포럼, 소셜 미디어 플랫폼 및 위에 언급된 것 외에 다른 온라인 소매점을 통해 상품을 판매하지 않습니다.

허가 받지 않은 딜러를 통해 PEDRO 제품을 구매한다면 광고와는 다른 위조품을 받으실 수 있습니다. 이로 인해 PEDRO 브랜드에서 보장하는 고품질의 제품과 에프터 서비스를 박탈 당하게 됩니다. 저희는 위조품에 대해 검사하지 않습니다.

당사는 지식재산권을 엄격하게 보호하고 시행합니다. 당사는 법 집행 기관, 정부 기관, 세관 당국 및 제3자 플랫폼과 협력하여 PEDRO 위조품의 제조, 운송 및 판매를 중단시키고 있습니다. 또한 도메인 등록기관과 협력하여 사기성 웹사이트를 폐쇄 조치하고 있습니다.

위조 상품이나 가짜 웹사이트가 의심될 경우, customers@pedroshoes.com 으로 문의해 주세요

신고 시 아래의 정보를 가능한 한 자세히 제공해 주시면 감사하겠습니다:

• 판매자 또는 웹사이트의 위치
• 제공되는 상품의 수량
• 제공되는 상품의 종류/스타일
• 스크린샷 첨부 및 관련 링크 공유

저희는 공식 웹사이트 PEDROSHOES.COM을 통해서만 구매하실 것을 강력히 권장합니다. 공식 채널을 통해야만 정품 여부와 고객 지원을 확실히 받으실 수 있습니다.

당사는 이러한 사고를 매우 심각하게 받아들이며, 문제를 해결하기 위해 다음과 같은 조치를 취할 것을 권장합니다:

• 은행/카드사에 연락: 무단 결제에 대해 은행 또는 카드사 측에 즉시 통보하십시오. 은행을 통해 거래 이의를 제기하고 결제를 취소하는 절차를 안내받을 수 있습니다.
• 사기 신고: 거주 국가의 지역 소비자 보호 당국 및 관련 온라인 사기 신고 기관에 민원을 제기하십시오.
• 계정 모니터링: 귀하의 은행 명세서와 신용 카드 거래 내역을 면밀히 관찰하여 추가적인 무단 활동이 없는지 확인하십시오.

특정 웹사이트가 공식 사이트인지 확인이 필요한 경우, 언제든지 고객 서비스팀에 문의해 주십시오.

저희의 온라인 상점은 소매 상점보다 더 많은 제품을 제공합니다. 몇몇 제품은 소매 상점에서 구할 수 없으며 몇몇 제품은 특정 상점에서만 구할 수 있습니다.

*내 국가에 PEDRO 소매 상점이 있는지 확인하려면 여기를 참조하십시오.

신상품은 매주 업데이트되고 있습니다. 신상품 페이지에서 최신 컬렉션을 쇼핑해보세요.

여성
남성

찾으시는 상품이 온라인에서 품절된 경우, 오프라인 매장 재고를 확인해 드릴 수 있습니다 (온라인 전용 상품은 제외). 추가 지원이 필요하시면 customers@pedroshoes.com 또는 라이브 채팅으로 문의해 주십시오.

당사 제품은 재고 가용성 및 수요에 따라 정기적으로 재입고됩니다.

PEDRO는 맞춤 서비스를 제공하지 않습니다.

가장 적절한 크기의 상품을 찾으시려면 저희의 사이즈 안내표를 참조하십시오. 각 제품 페이지에서 사이즈 안내표를 확인할 수 있습니다.

당사는 정확한 상품 이미지 및 설명을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 다만, 화면 설정 및 조명 차이로 인해 색상이 약간 다를 수 있습니다. 정확한 정보는 상품 상세 내용을 참조하십시오.

해외 주문 건에 대해서는 수리 서비스를 제공하지 않습니다. 상품에 결함이나 손상이 있을 경우, 고객 서비스팀으로 연락 주시면 저희 반품 및 교환 정책에 따라 다음 단계 진행을 도와드리겠습니다.

저희 제품은 정품 가죽, 합성 섬유 및 재료로 제작되며, 습도, 염소 및 대기 중 물질에 반응할 수 있는 금속 부속품이 포함되어 있습니다. 이는 제품 마모를 야기할 수 있으므로 상품을 건조하게 유지하는 것을 권장합니다.

빛과 열에 과도한 노출; 비와의 직접 접촉; 기름(화장품); 알코올(향수, 용제); 기타 연마재 또는 과도한 마찰은 색 변질을 일으킬 수 있습니다. 밝은 색상의 의류 착용 시 또는 다른 색상의 제품과 함께 보관할 경우 색이 이염될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

신발, 가방, 액세서리를 깨끗하게 유지하려면 부드럽고 마른 천으로 닦아 주십시오. 사용하지 않을 때는 보호 백에 넣어 깨끗하고 서늘하며 건조한 곳에 보관하십시오.

모든 소재는 고유한 특성을 살리기 위해 세심하게 제작 및 선정되었습니다. 작은 흠집, 색조 변화 및 질감 차이는 자연스러운 특성이며 결함으로 간주되지 않습니다.

가격 조정은 어떤 형태로든 불가능합니다.

주문 상품은 검은색 PEDRO 배송 포장재에 담겨 배송됩니다. 쇼핑백(종이 가방)은 제공되지 않습니다.

신발, 벨트, 지갑 및 소형 가죽 제품은 개별 상자에 포장됩니다. 핸드백을 포함한 그 외 모든 제품은 배송 포장재 안에 안전하게 밀봉됩니다.

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온라인 보안 검증은 일반적으로 1회성 확인 절차입니다. 주문 지연을 방지하기 위해 이후 구매 시에도 동일한 신용카드를 사용하는 것을 권장합니다.

온라인 보안 이메일에 대한 응답 시점과 제출된 서류의 유효성에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

서류가 유효한 것으로 확인되면 가능한 한 빠르게 주문을 처리해 드립니다.

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또한 안전한 온라인 이용을 위해 다음과 같은 조치를 권장합니다:

• 공용 컴퓨터 또는 공용 단말기에서 계정에 로그인하지 마십시오.
• 추측하기 쉬운 비밀번호를 사용하지 마십시오.
• 비밀번호를 타인과 공유하지 마십시오.
• 비밀번호를 정기적으로 변경하십시오.
• 여러 서비스에서 동일한 비밀번호를 사용하지 마십시오.
• 브라우저에 비밀번호를 저장하지 마십시오.
• 브라우저 사용 후 기록, 쿠키, 캐시 및 저장된 비밀번호를 삭제하십시오.
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다음과 같은 결제 수단을 이용하실 수 있습니다:마스터카드, 비자, 아메리칸 익스프레스 및 페이팔.

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객님이 선택하신 배송지의 기본 통화로 결제가 진행됩니다.

PEDROSHOES.COM은 고객의 신용/체크 카드 정보를 저장하지 않습니다. 모든 카드 정보가 안전한 방식으로 당사의 결제사로 전송되며 안전하게 관리됩니다.

지불 정보를 보호하기 위해 보안 장치를 시행하고 있습니다. 모든 신용카드 정보는 안전하게 암호화되여 VISA Inc.의 자회사인 결제 게이트웨이 사이버소스와 함께 저장됩니다. 이는 신용카드 정보에 대해 이중으로 보호가 됩니다.

PEDROSHOES.COM은PCI (Payment Card Industry Data Security Standard)를 준수하며 사기 방지 도구와 주문을 심사하는 사기 방지 전문가도 있습니다. 또한 ‘내 계정’의 ‘저장된 카드’에 저장된 신용 카드를 제거할 수 있습니다.

결제 승인이란 결제 거래 시 현금 없는 결제에 대한 확인을 의미합니다. 카드 거래 시 고객이 PIN(개인 식별 번호)을 입력하는 과정이 포함될 수 있습니다. 모든 결제는 주문이 완료되는 즉시 승인 및 확정됩니다.

결제가 거절된 경우, 거절된 거래를 되돌릴 수 없으므로 새로운 주문을 진행해 주십시오. 카드 정보, CVV, OTP가 정확한지 확인하십시오. 문제가 계속될 경우, 거래 은행에 문의하거나 다른 결제 수단을 이용해 주십시오.

예상 시간 내에 주문 확인 이메일을 받지 못했지만 결제 금액이 출금되었다면, 아래 정보를 첨부하여 고객 관리팀으로 연락해 주십시오:

• 주문 번호 (가능한 경우)
• 성함
• 주문에 사용한 이메일 주소
• 고객님의 계좌 거래 내역 스크린샷 (모든 개인 정보는 반드시 가리거나 삭제해 주십시오)

이러한 정보를 제공해 주시면 주문을 신속하게 찾아 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

체크카드를 사용하여 결제하면 두개의 기록이 표시됩니다: 승인과 결제. 온라인 은행 계좌에 이 두개의 기록이 보일 것입니다. 승인이란 지불이 승인되거나 거절되는 과정에서 은행이 보유하고 있는 자금을 말합니다. 결제란 실제 결제된 금액을 말합니다. (즉, 판매자는 이전에 보류되었던 금액을 받게 됩니다).

기록은 두개이지만 결제는 한번만 이뤄집니다. 자세한 설명은 해당 금융 기관에 문의하십시오.

은행에 따라 해외 사용에 대해 소량의 관리비를 부과할 수도 있습니다. 자세한 설명은 해당 금융 기관에 문의하십시오.

당사는 수시로 특별 프로모션, 기간 한정 혜택 및 온라인 전용 할인 혜택을 제공합니다. 향후 구매 시 사용할 수 있는 프로모션 코드 또는 바우처가 발행될 수 있습니다.

이전 구매 건이나 과거 프로모션에 대해서는 가격 조정이 제공되지 않음을 양해 부탁드립니다.

주문당 하나의 프로모션 코드만 사용할 수 있습니다. 코드가 적용되지 않는 경우, 해당 코드가 유효하며 이전에 사용되지 않았고 만료되지 않았는지 확인해 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 프로모션 페이지의 이용 약관을 참고해 주십시오. 추가 도움이 필요하신 경우 고객 서비스 팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

프로모션은 현금이나 바우처로 교환할 수 없으며, 별도 안내가 없는 한 PEDROSHOES.COM에서만 유효합니다. 이전 구매에 대한 가격 조정은 제공되지 않습니다.

주문은 다음 시간 이후 변경 또는 취소가 불가합니다:

일반 배송 주문: 1시간
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