客戶服務

運送 & 訂單追蹤


 

您可選擇以下兩種運送方式(已含稅並提供包裹追蹤編號)。

收貨地點: 澳門

運送方式 運費計算 運送時間
標準運送
免運費
(已含稅並提供包裹追蹤編號)
寄出後4至6個工作日送達
快遞運送
HK$200
(已含稅並提供包裹追蹤編號)
寄出後2至4個工作日送達

官網訂單皆從新加坡總部寄出。

工作天為週一至週五,不含週末及新加坡國定假日。上午9點(GMT+8) 前確認的訂單會於該日開始作業;上午9點後確認的訂單則順延至下個工作日處理作業。

*運送時間可能因優惠活動而有所延遲。

日期 新加坡國定假日
1月1日 新年
2月1 、2日 農曆新年
4月15日 耶穌受難日
5月1日 勞工節
5月3日 開齋節
5月15日 衛塞節
5月16日 衛塞節 (補假)
7月10日 哈芝節
8月9日 新加坡國慶日
10月24日 屠妖節
12月25日 聖誕節
12月26日 聖誕節 (補假)

包裹寄送時間為週一至週五,不含週末及公共假日。

PEDROSHOES.COM 會根據您選擇的運送方式盡快將包裹交付給您,部分收件地區可能因訂單含有違禁材質導致送件失敗,建議您在下訂單前可查詢收件地區之進出口物品條例。

實際到貨時間仍可能受到其他因素影響,例如:運送限制、海關、付款授權、網絡安全檢查、商品庫存量。

登入您的會員帳號並點選訂單 & 退貨找到您想查閱的訂單編號後點擊「追蹤訂單」,您將會被引導至物流公司的線上追蹤系統頁面。

使用訪客身分結帳的顧客,可透過電子郵件裡的資訊(如:包裹追蹤編號、查詢包裹進度的連結)查詢包裹的運送狀態。如果您需更多協助,請來信customers@pedroshoes.com與我們聯繫。

建議您先登入會員帳號,至訂單 & 退貨」找到您想查閱的訂單編號,然後點擊「檢視訂單資訊」,確認收件人資訊是否無誤。若資訊皆正確,您可以點擊「追蹤訂單」,透過物流追蹤系統查詢包裹狀態。

使用訪客身分結帳的顧客,可透過電子郵件裡的資訊(如:包裹追蹤編號、查詢包裹進度的連結)查詢包裹的運送狀態。

如需更多幫助,請聯繫我們的客服團隊。

抱歉,一旦您的商品寄出,我们将无法修改地址。 如果提供的地址不正确,包裹将由物流商或意外收件人退还给我们。

请确保您提供正确的收货地址。 下单时请仔细检查您的地址,并确保在收货地址字段中选择正确的位置(例如,要正确区分奥地利和澳大利亚)。 要从您的帐户中删除错误的地址,请登录您的帐户,然后在通訊錄中更新您的地址。

包裹到达收货地后无人签收时,物流商将在物流信息中注明“无人收货”,您可决定是否要继续配送或更改配送日期。 请注意,此过程中产生的任何退货费用将由您承担。

運送人員會要求顧客簽名,表示包裹已被簽收,此動作取決於各物流公司之規定;若無人簽收您的包裹,物流公司會嘗試與您聯繫並進行第二次運送。若運送再次失敗,包裹將會被退回至新加坡總部。上述情況若產生相關運輸費用,將由顧客自行承擔。

PEDRO可運送的国家和地区*:
澳大利亚,加拿大, 柬埔寨,中国,印度尼西亚,韩国,香港,澳门,马来西亚,菲律賓, 新加坡,台湾,阿拉伯聯合酋長國, 英国和美国。

*从PEDROSHOES.COM所下的訂單均从新加坡发货。 除以下的官網商城:柬埔寨中國印度尼西亚,将从当地发货。

訂單僅在與官網訂單本地內地址有效。只有提供準確的收货地址, 訂單才能顺利送達。

我們可以將包裹寄送至飯店。請您務必先取得飯店同意,並提供收件人的房間號碼以及聯繫號碼,避免包裹因此被拒收退回。一旦櫃檯接待人員簽收包裹之後,PEDROSHOES.COM將不為遺失的包裹負責。

我們無法將包裹運送至郵遞信箱、軍事保護區。若您的包裹收件地址為上述地區導致運送失敗,您應自行承擔該運費。

抱歉,我们无法寄送至列表以外的地区。不過,您可以訂閲我們的電子報,PEDRO一旦有寄送到您的地區時,一定會發出通知。

您可以點選官網左上角的商品運送區域,或是經由主網頁選擇,若該地區旁有顯示幣別圖示,表示該地區在我們可寄送的區域內。

我們會根據商品狀況對您的訂單進行修改,在發貨前我們會向您發送一封電子郵件通知。少數情況下,如商品的數量或尺寸超出,我們可能會將其分成多個包裹。請仔細檢查包裹中的訂單收據。

如果發現商品有缺失,請與我們的客服團隊「聯繫」,並提供訂單號、商品名稱和商品編號。



關稅

訂單的寄送費用已含稅務,您無需額外負擔其他稅務。

若想在PEDROSHOES.COM購買的商品申請退貨,您則需要承擔海關對退回貨物徵收的稅款和關稅。 如果退回的商品不符合退貨條款與條件,PEDROSHOES.COM有權將這些商品退還給您,並且回送費用將由您承擔。

PEDRO官網不提供退稅服務。

 

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      電子郵件

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星期一至星期五 0900 至 1800 (GMT +8)。
於星期六、星期天和公眾假日打烊。