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運送 & 訂單追蹤


 


運送

您可選擇以下兩種運送方式(已含稅並提供包裹追蹤編號)。

收貨地點: 台灣

運送方式 運費計算 運送時間
標準運送
NT$160
訂單總額達NT$2,000,免運費
(已含稅並提供包裹追蹤編號)

寄出後4至6個工作日送達
快遞運送
NT$1,200
(已含稅並提供包裹追蹤編號)
寄出後2至4個工作日送達

官網訂單皆從新加坡總部寄出。

工作天為週一至週五,不含週末及新加坡國定假日。上午9點(GMT+8) 前確認的訂單會於該日開始作業;上午9點後確認的訂單則順延至下個工作日處理作業。

*運送時間可能因優惠活動而有所延遲。

日期 新加坡國定假日
1月1日 新年
2月12 、13日 農曆新年
4月2日 耶穌受難日
5月1日 勞工節
5月13日 開齋節
5月26日 衛塞節
7月20日 哈芝節
8月9日 新加坡國慶日
11月4日 屠妖節
12月25日 聖誕節

是的,依據關務署最新規定,海外購物實名制已全面實施,故您需先完成認證申請才可順利收到包裹。

若您是境外居民,請使用您的護照號碼和台灣手機號碼完成認證申請,以便盡早收到包裹。

請注意:訂單收件人姓名與手機號碼務必與您在易利委註冊的資料相符 (手機號碼應以09開頭)。

認證申請三步驟:

Step 1: 開啟EzWay APP並點擊【會員註冊】。
Step 2: 依照指示輸入正確資訊,選取【簡訊認證】或【電信認證】驗證帳號。
Step 3: 上傳證件,完成註冊。
註冊成功的郵件通知會寄送至您登記的郵箱。

更多詳細資訊請見 關務署

下載易利委: Apple / Android.

包裹寄送時間為週一至週五,不含週末及公共假日。

PEDROSHOES.COM 會根據您選擇的運送方式盡快將包裹交付給您,部分收件地區可能因訂單含有違禁材質導致送件失敗,建議您在下訂單前可查詢收件地區之進出口物品條例。

實際到貨時間仍可能受到其他因素影響,例如:運送限制、海關、付款授權、網絡安全檢查、商品庫存量。

登入您的會員帳號並點選訂單 & 退貨找到您想查閱的訂單編號後點擊「追蹤訂單」,您將會被引導至物流公司的線上追蹤系統頁面。

使用訪客身分結帳的顧客,可透過電子郵件裡的資訊(如:包裹追蹤編號、查詢包裹進度的連結)查詢包裹的運送狀態。如果您需更多協助,請來信customers@pedroshoes.com與我們聯繫。

建議您先登入會員帳號,至訂單 & 退貨」找到您想查閱的訂單編號,然後點擊「檢視訂單資訊」,確認收件人資訊是否無誤。若資訊皆正確,您可以點擊「追蹤訂單」,透過物流追蹤系統查詢包裹狀態。

使用訪客身分結帳的顧客,可透過電子郵件裡的資訊(如:包裹追蹤編號、查詢包裹進度的連結)查詢包裹的運送狀態。

如需更多幫助,請聯繫我們的客服團隊。

抱歉,一旦您的商品寄出,我们将无法修改地址。 如果提供的地址不正确,包裹将由物流商或意外收件人退还给我们。

请确保您提供正确的收货地址。 下单时请仔细检查您的地址,并确保在收货地址字段中选择正确的位置(例如,要正确区分奥地利和澳大利亚)。 要从您的帐户中删除错误的地址,请登录您的帐户,然后在通訊錄中更新您的地址。

包裹到达收货地后无人签收时,物流商将在物流信息中注明“无人收货”,您可决定是否要继续配送或更改配送日期。 请注意,此过程中产生的任何退货费用将由您承担。

運送人員會要求顧客簽名,表示包裹已被簽收,此動作取決於各物流公司之規定;若無人簽收您的包裹,物流公司會嘗試與您聯繫並進行第二次運送。若運送再次失敗,包裹將會被退回至新加坡總部。上述情況若產生相關運輸費用,將由顧客自行承擔。

PEDRO可運送的国家和地区*:
澳大利亚,柬埔寨,中国,印度尼西亚,韩国,香港,澳门,马来西亚,新加坡,台湾,阿拉伯聯合酋長國, 英国和美国。

*从PEDROSHOES.COM所下的訂單均从新加坡发货。 除以下的官網商城:柬埔寨中國印度尼西亚,将从当地发货。

訂單僅在與官網訂單本地內地址有效。只有提供準確的收货地址, 訂單才能顺利送達。

我們可以將包裹寄送至飯店。請您務必先取得飯店同意,並提供收件人的房間號碼以及聯繫號碼,避免包裹因此被拒收退回。一旦櫃檯接待人員簽收包裹之後,PEDROSHOES.COM將不為遺失的包裹負責。

我們無法將包裹運送至郵遞信箱、軍事保護區。若您的包裹收件地址為上述地區導致運送失敗,您應自行承擔該運費。

抱歉,我们无法寄送至列表以外的地区。不過,您可以訂閲我們的電子報,PEDRO一旦有寄送到您的地區時,一定會發出通知。

您可以點選官網左上角的商品運送區域,或是經由主網頁選擇,若該地區旁有顯示幣別圖示,表示該地區在我們可寄送的區域內。

我們會根據商品狀況對您的訂單進行修改,在發貨前我們會向您發送一封電子郵件通知。少數情況下,如商品的數量或尺寸超出,我們可能會將其分成多個包裹。請仔細檢查包裹中的訂單收據。

如果發現商品有缺失,請與我們的客服團隊「聯繫」,並提供訂單號、商品名稱和商品編號。



關稅

訂單的寄送費用已含稅務,您無需額外負擔其他稅務。

若想在PEDROSHOES.COM購買的商品申請退貨,您則需要承擔海關對退回貨物徵收的稅款和關稅。 如果退回的商品不符合退貨條款與條件,PEDROSHOES.COM有權將這些商品退還給您,並且回送費用將由您承擔。

PEDRO官網不提供退稅服務。

 

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      電話

+65 6488 3688 (暫時停止服務)

      電子郵件

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星期一至星期五 0900 至 1800 (GMT +8)。
於星期六、星期天和公眾假日打烊。