運送 & 訂單追蹤

收貨地點: 台灣

超商取貨：
收到訂單確認信後的1至3個工作日內，物流公司將傳送電子郵件提供您超商取貨的後續步驟。

*運送時間可能因商品倉庫所在地而有所不同，您的訂單可能因倉庫地點不同而拆成不同包裹分別送達。

工作天為週一至週五，不含週末及新加坡國定假日。上午9點(GMT+8) 前確認的訂單會於該日開始作業；上午9點後確認的訂單則順延至下個工作日處理作業。

*運送時間可能因優惠活動而有所延遲。

包裹寄送時間為週一至週五，不含週末及公共假日。

PEDROSHOES.COM 會根據您選擇的運送方式盡快將包裹交付給您，部分收件地區可能因訂單含有違禁材質導致送件失敗，建議您在下訂單前可查詢收件地區之進出口物品條例。

實際到貨時間仍可能受到其他因素影響，例如：運送限制、海關、付款授權、網絡安全檢查、商品庫存量。

登入您的會員帳號並點選「訂單 ＆ 退貨」找到您想查閱的訂單編號後點擊「追蹤訂單」，您將會被引導至物流公司的線上追蹤系統頁面。

使用訪客身分結帳的顧客，可透過電子郵件裡的資訊（如：包裹追蹤編號、查詢包裹進度的連結）查詢包裹的運送狀態。如果您需更多協助，請來信customers@pedroshoes.com與我們聯繫。

建議您先登入會員帳號，至「訂單 ＆ 退貨」找到您想查閱的訂單編號，然後點擊「檢視訂單資訊」，確認收件人資訊是否無誤。若資訊皆正確，您可以點擊「追蹤訂單」，透過物流追蹤系統查詢包裹狀態。

使用訪客身分結帳的顧客，可透過電子郵件裡的資訊（如：包裹追蹤編號、查詢包裹進度的連結）查詢包裹的運送狀態。

如需更多幫助，請聯繫我們的客服團隊。

抱歉，一旦您的商品寄出，我們將無法修改地址。 如果提供的地址不正確，包裹將由物流商或意外收件人退還給我們。

請確保您提供正確的收貨地址。 下單時請仔細檢查您的地址，並確保在收貨地址欄位中選擇正確的位置。 要從您的帳戶中刪除錯誤的地址，請登入您的帳戶，然後在通訊錄中更新您的地址。

包裹到達收貨地後無人簽收時，物流商將在物流資訊中註明「無人收貨」，您可決定是否要繼續配送或更改配送日期。 請注意，此過程中產生的任何退貨費用將由您承擔。

運送人員會要求顧客簽名，表示包裹已被簽收，此動作取決於各物流公司之規定；若無人簽收您的包裹，物流公司會嘗試與您聯繫並進行第二次運送。若運送再次失敗，包裹將會被退回至新加坡總部。上述情況若產生相關運輸費用，將由顧客自行承擔。

PEDRO可運送的國家和地區*：

我們可以將包裹寄送至飯店。請您務必先取得飯店同意，並提供收件人的房間號碼以及聯繫號碼，避免包裹因此被拒收退回。一旦櫃檯接待人員簽收包裹之後，PEDROSHOES.COM將不為遺失的包裹負責。

我們無法將包裹運送至郵遞信箱、軍事保護區。若您的包裹收件地址為上述地區導致運送失敗，您應自行承擔該運費。

抱歉，我们无法寄送至列表以外的地区。不過，您可以訂閲我們的電子報，PEDRO一旦有寄送到您的地區時，一定會發出通知。

您可以點選官網左上角的商品運送區域，或是經由主網頁選擇，若該地區旁有顯示幣別圖示，表示該地區在我們可寄送的區域內。

我們會根據商品狀況對您的訂單進行修改，在發貨前我們會向您發送一封電子郵件通知。少數情況下，如商品的數量或尺寸超出，我們可能會將其分成多個包裹。請仔細檢查包裹中的訂單收據。

如果發現商品有缺失，請與我們的客服團隊「聯繫」，並提供訂單號、商品名稱和商品編號。

訂單的寄送費用已含稅務，您無需額外負擔其他稅務。

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