退貨 & 退款

希望您喜愛於PEDRO所購買的商品。若經鑑賞（請注意，鑑賞期非試用期）後仍感到不滿意，請在收到商品的14天內申請免費退貨服務。

1. 請確保退貨的商品為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品、外盒、配件、吊牌)。

2. 所有退貨商品都須經過檢驗後，才會進一步辦理退款手續。

3. 我們有權拒絕不符合上述條件的退貨商品，並將包裹退還給顧客，此運費需由顧客自付。

4. 申請退貨時，若訂單總額在扣除該商品後未達滿額禮的門檻，請將贈品一併退回。若您想保留贈品，我們將會從您的退款金額中扣除該贈品的售價。

本篇提供的退貨方案僅適用於台灣官網的訂單，您需於收到商品的14天內辦理退貨申請。

在門市購買的商品，僅提供顧客回到原門市進行「換貨」（需於7天內完成）。

若您遺失退貨表格，或者您是以訪客身分進行購買，請務必查看您的電子訂單確認信，將「訂單編號」、「退貨理由」清楚註明並放置在包裹裡；或者您也可以直接來信至customers@pedroshoes.com，郵件標題請註明「退貨申請：訂單編號」，若您的商品有瑕疵，請一併附上照片，我們會回覆您並提供進一步協助。

包裹收取服務 於收件14天內的退貨申請，此服務免運費。
請確保退貨的商品符合退貨條款與條件。
1. 提交退貨申請   登入會員帳號，進入「訂單 ＆ 退貨」. 並點擊「提交退貨申請」, 選取您欲退貨的商品及原因。 請在頁面下方查看退貨條款與條件。	2. 安排取貨   物流公司將在5個工作日內與您聯繫安排領取。	3. 包裝將退回的物品   將商品放入原有的包裝，與退換貨表格一同放進包裹。	您將會於包裹寄達且經由檢驗後，收到一封電子郵件通知。

包裹收取服務 於收件14天內的退貨申請，此服務免運費。
請確保退貨的商品符合退貨條款與條件。
1. 提交退貨申請   登入會員帳號，進入「訂單 ＆ 退貨」. 並點擊「提交退貨申請」, 選取您欲退貨的商品及原因。 請在頁面下方查看退貨條款與條件。
2. 安排取貨   物流公司將在5個工作日內與您聯繫安排領取。
3. 包裝將退回的物品   將商品放入原有的包裝，與退換貨表格一同放進包裹。
您將會於包裹寄達且經由檢驗後，收到一封電子郵件通知。

如果想要為訂購的產品辦理換貨，建議重新下單購買您要的產品，然後退回您購得的產品。

退貨商品寄達新加坡總部後，將於2個工作日內完成退貨商品檢驗，確認您的商品符合退貨政策。

退款將於商品檢驗完成後進行，會在七至十個工作日內透過您原付款的方式將金額退還給您。一旦作業完成，您會收到一封電子郵件的通知。

實際入帳時間取決於您的核卡銀行作業速度，若您於十個工作日後仍未收到款項，請聯繫您的核卡銀行做進一步確認。

退款金額為收據上的商品金額，不含運費及物流附加費用（如有），若為錯誤寄送或瑕疵商品的退貨申請，我們將退還運費及物流附加費用（如有）給您。

希望您能諒解於官網活動期間（如官網優惠），您的退款可能會稍有延誤。

檢視您的退貨狀態，您可以登入會員帳號並進入「訂單 ＆ 退貨」，退貨狀態將顯示於退貨申請編號旁邊。

若退回不符合退貨條款的商品，我們保留拒絕您退貨的權利。 商品運回給您的運費由您承擔。

在申请退货之前，请注意以下几点：

1. PEDRO 有權檢查退換商品的條件以及將未符合條件的商品退還給顧客，並要求顧客承擔此運費。

2. 任何自行寄回給我們的商品，其風險應由顧客自行負責，任何包裹遺失、損壞等狀況，都不包含在我們的責任範圍內。

3. 所有退貨申請的退款金額一律依照原訂單收據上的商品定價進行退款。

4. 因穿戴造成的任何人為損壞，一律不符合申請退換貨的標準。

5. 基於衛生原因，我們不受理鞋油、襪子的退貨和換貨。

6. 經檢查後判定人為不當使用或者自行改造的商品，一律不符合申請退換貨的標準。

7. 我們不提供商品保固期，也不提供明示及默示瑕疵擔保期。​

8. 我們所提供的退換貨政策依照新加坡法律之約束。雙方必須接受新加坡法院的非專屬司法管轄權管轄。

9. 我們對於退換貨的申請保有最終決定權。