CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

THANH TOÁN


 

Chúng tôi chấp nhận những phương thức thanh toán bao gồm:
-Thẻ tín dụng: MasterCard, Visa, JCB
-Thanh toán khi giao hàng (COD).
-Napas
-MOMOPay

Chúng tôi chỉ chấp nhận đồng Việt Nam.

Bạn sẽ được tính phí bằng VNĐ cho tất cả đơn hàng trực tuyến tại Việt Nam.

PEDROSHOES.COM không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ nào của khách hàng. Khi bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, tất cả thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ sẽ được giao dịch trực tiếp an toàn thông qua PayDollar, cổng thanh toán của chúng tôi cung cấp.

Vui lòng thử lại và đảm bảo rằng bạn đã cung cấp thông tin đăng nhập, số thẻ, ngày hết hạn chính xác. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục tồn tại, vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ của bạn hoặc thử một phương thức thanh toán khác. Để được hỗ trợ thêm,

vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email customers@pedroshoes.vn hoặc trò chuyện trực tiếp.

Điều này có nghĩa là bạn sẽ thanh toán đơn đặt hàng của mình trực tiếp cho nhân viên chuyển phát, bằng tiền mặt, khi nhận sản phẩm.



BẢO MẬT

Kiểm tra gian lận bảo mật trực tuyến là một sáng kiến PEDROSHOES.COM hoạt động như một biện pháp phòng ngừa giúp bảo vệ khách hàng của mình khỏi các giao dịch trái phép và gian lận.

PEDROSHOES.COM coi trọng vấn đề bảo mật và đã thiết lập một quy trình bảo mật trực tuyến được phát triển với phương pháp tốt nhất trong ngành. Quy trình bảo mật này rất cần thiết, nó giúp bảo vệ quyền lợi của chủ thẻ tín dụng có tài khoản có thể bị xâm phạm và PEDROSHOES.COM với tư cách kênh thương mại điện tử.

Để đảm bảo tính bảo mật cho bạn, PEDROSHOES.COM khuyên bạn không bao giờ gửi cho bất kỳ ai số thẻ tín dụng đầy đủ. Chúng tôi thực sự khuyên bạn chỉ nên chia sẻ 6 chữ số đầu tiên và 4 chữ số cuối cùng.

Trong trường hợp bạn gửi tài liệu với đầy đủ số thẻ tín dụng của mình. Trong trường hợp bạn gửi tài liệu với đầy đủ số thẻ tín dụng của mình, PEDROSHOES.COM sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố phát sinh nào sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố phát sinh nào.

Tất cả các thông tin quan trọng và có liên quan do khách hàng cung cấp sẽ được giữ an toàn và bảo mật. Chỉ một số người giới hạn và được ủy quyền và mới có quyền truy cập thông tin này. Chúng tôi sẽ không chia sẻ, cho thuê hoặc bán thông tin cá nhân của bạn nếu không có sự đồng ý của bạn. Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc Chính sách quyền riêng tư của PEDRO.

Bảo mật trực tuyến tốt nhất chỉ dùng cho mục đích xác minh một lần. Để đảm bảo bạn không gặp phải bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc nhận đơn đặt hàng do kiểm tra bảo mật trực tuyến, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng cùng một thẻ tín dụng cho các lần mua hàng sau này.

Tùy thuộc vào ngày bạn phản hồi email Bảo mật trực tuyến và tính hợp lệ của thông tin đã gửi, đơn hàng của bạn có thể gặp phải chậm trễ trong quá trình giao hàng. Vui lòng lưu ý rằng sau khi thông tin của bạn đã được xác minh là hợp lệ, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

Việc không trả lời email xác minh bảo mật trực tuyến trong mốc thời gian nhất định sẽ dẫn đến việc đơn đặt hàng bị hủy tự động và và số tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức được thanh toán ban đầu.

Tất cả thông tin bạn nhập vào PEDROSHOES.COM được bảo vệ bởi Công nghệ Lớp Cổng Bảo mật (SSL). SSL mã hóa thông tin đặt hàng của bạn trước khi truyền đến chúng tôi để tránh bất kỳ ai ngoài PEDROSHOES.COM giải mã thông tin của bạn.

Chúng tôi đặc biệt khuyên tất cả người dùng nên thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo an toàn và bảo mật khi sử dụng PEDROSHOES.COM Một số biện pháp chúng tôi đề xuất bao gồm:
• Tránh sử dụng máy tính hoặc thiết bị công cộng để đăng nhập vào tài khoản của bạn
• Giữ mật khẩu của bạn ở chế độ riêng tư. Tạo một mật khẩu không thể dễ dàng đoán được
• Thay đổi mật khẩu của bạn thường xuyên. Tránh sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều lần đăng nhập
• Tránh lưu mật khẩu của bạn trong trình duyệt
• Xóa lịch sử trình duyệt của bạn - cookie, bộ nhớ đệm và mật khẩu đã lưu - mọi lúc sau khi sử dụng trình duyệt
• Cảnh giác với các email và cuộc điện thoại được cho là từ PEDROSHOES.COM yêu cầu bạn cập nhật tài khoản.

Trong trường hợp bạn nghi ngờ mình đã nhận được email hoặc cuộc gọi điện không mong muốn từ chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ customers@pedroshoes.vn để xác minh rằng đó thực sự là từ chúng tôi.



CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Hình thức thanh thoán Hình thức mua hàng và thanh toán tại hệ thống https://www.pedroshoes.com/vn được thực hiện như sau

Phương thức giao hàng – Trả tiền

Phương thức Giao hàng – Trả tiền mặt chỉ áp dụng đối với những khu vực chúng tôi hỗ trợ giao nhận miễn phí Hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại: 189 – 197 Dương Bá Trạc, Phường 1, Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại văn phòng của chúng tôi. Hình thức chuyển tiền/chuyển khoản qua ngân hàng

Áp dụng cho khách hàng ngoài khu vực hỗ trợ giao nhận miễn phí. Hoặc khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này.

* TK Công ty: Công ty MAISON RETAIL MANAGEMENT INTERNATIONAL (Tài khoản công ty dùng chung cho tất cả các chi nhánh, bắt buộc với đơn hàng giá trị từ 20 triệu trở lên)

* Thông tin chuyển khoản tại: Số TK: 0071001357105 | Ngân hàng Vietcombank | Tên chủ tk: Công ty MAISON RETAIL MANAGEMENT INTERNATIONAL

CHÚNG TÔI SẼ TỪ CHỐI THANH TOÁN NẾU THÔNG TIN KHÔNG NẰM TRONG CÁC TÀI KHOẢN Ở DANH MỤC TRÊN. VÀ KHÔNG CHỊU BẤT CỨ TRÁCH NHIỆM GÌ VỀ VIỆC QUÝ KHÁCH GIAO DỊCH CHUYỂN TIỀN CHO ĐƠN VỊ CÁ NH N KHÁC THÔNG TIN TRÊN.

Quý khách đến các chi nhánh gần nhất để thực hiện thanh toán, nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách. Quý khách chú ý khi thanh toán phải có phiếu thu của Công ty, và có mộc và chữ ký của Kế toán trưởng hoặc Giám đốc công ty.

*Lưu ý: Đơn hàng có giá trị từ 20 triệu đồng trở lên và muốn xuất hóa đơn VAT thì bắt buộc phải chuyển khoản vào tài khoản công ty. Vui lòng gọi cho nhân viên bán hàng trước khi chuyển để được hướng dẫn thêm nếu cần. Và chỉ chuyển tiền với các số tài khoản có ở dưới đây để giao dịch của quý khách được đảm bảo an toàn nhất.

Trong trường hợp quý khách thanh toán bằng thẻ Visa hoặc Master bằng cách cà thẻ tại https://www.pedroshoes.com/vn. Quý khách phải mang thẻ và phải đúng chủ thẻ để lấy phiếu và ký nhận phiếu đã thanh toán. (Hiện tại chưa áp dụng) Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi quý khách dùng thẻ của người khác để thanh toán.

Ngay sau khi kiểm tra và nhận được báo “CÓ” từ Ngân hàng qua điện thoại của chủ tài khoản. Chúng tôi sẽ tiến hành xuất hàng và giao hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ số hotline 1900 252 538 để được hỗ trợ tốt nhất!



CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại website https://www.pedroshoes.com/vn đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.

Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:

• Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer). • Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp. • Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực. • Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit. • Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.

- Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của website https://www.pedroshoes.com/vn áp dụng với Khách hàng:

• Công ty cung cấp tiện ích lưu giữ token - chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp cho Công ty. Công ty không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép. • Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của website https://www.pedroshoes.com/vn Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật. • Đối với thẻ nội địa (internet banking), Công ty chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng. Công ty cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử website https://www.pedroshoes.com/vn

 

CẦN SỰ TRỢ GIÚP?

Vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi:

      Phone

Trò chuyện ngay: 1900 252 538

      Email

customers@pedroshoes.vn

Giờ làm việc của Chăm sóc khách hàng :
Thứ hai – Thứ sáu, Từ 9:00 đến 18:00 (GMT +7)
Nghỉ vào thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết