고객 지원

지불 금액


 

마스터카드, 비자, 아메리칸 익스프레스, 페이팔 를 통해 결제할 수 있습니다.

호주 달러, 캐나다 달러, 홍콩 SAR 달러, 쿠웨이트 디나르, 말레이시아 링깃, 유로, 오만 리알, 카타르 리알, 파키스탄 루피, 신대만 달러, 뉴질랜드 달러, 영국 파운드 스털링, UAE 디르함, 미국 달러, 한국 원, 싱가포르 달러 및 태국 바트를 받습니다.

발송을 위해 선택한 배송지의 기본 통화로 주문이 결제됩니다.

PEDROSHOES.COM은 그 어떤 신용/체크 카드 정보를 저장하지 않습니다. 신용/체크 카드를 통해 지불할 때에 모든 신용/체크 카드 정보는 지불 게이트웨이 제공자인 사이버소스나 페이팔로 직접 안전하게 전달됩니다.

지불 정보를 보호하기 위해 보안 장치를 시행하고 있습니다. 모든 신용카드 정보는 안전하게 암호화되여 VISA Inc.의 자회사인 결제 게이트웨이 사이버소스와 함께 저장됩니다. 이는 신용카드 정보에 대해 이중으로 보호가 됩니다.

PEDROSHOES.COM은PCI (Payment Card Industry Data Security Standard)를 준수하며 사기 방지 도구와 주문을 심사하는 사기 방지 전문가도 있습니다. 또한 ‘내 계정’의 ‘저장된 카드’에 저장된 신용 카드를 제거할 수 있습니다.

페이팔은 더 빠르고, 안전하고, 더 쉬운 체크아웃을 제공하며 고객들의 신용카드와 다른 금융 정보가 노출되는 것으로부터 보호합니다. www.paypal.com을 통해 페이팔에 가입할 수 있습니다.

모든 결제는 주문이 접수된 후 승인되고 확정됩니다.

지불이 거절되었다면 다시 주문을 하십시오. 지불이 거절된 것은 저희가 되돌릴 수 없습니다.

원활한 쇼핑을 위해 CVV코드 및 OTP코드와 같은 카드 세부 정보가 체크아웃 중에 올바르게 입력되었는지 확인하십시오. 때로는 금융 기관에서 결제를 거절할 수도 있습니다. 이 경우 은행과 직접 연락하여 확인해주시기 바랍니다. 또한 새로운 카드나 다른 결제 방법으로 결제할 수 있습니다.

위와 같이 시도를 한 후에도 유사한 문제가 계속 발생할 경우, 당사의고객 관리 팀에 연락주시기 바랍니다.

체크카드를 사용하여 결제하면 두개의 기록이 표시됩니다: 승인과 결제. 온라인 은행 계좌에 이 두개의 기록이 보일 것입니다. 승인이란 지불이 승인되거나 거절되는 과정에서 은행이 보유하고 있는 자금을 말합니다. 결제란 실제 결제된 금액을 말합니다. (즉, 판매자는 이전에 보류되었던 금액을 받게 됩니다).

기록은 두개이지만 결제는 한번만 이뤄집니다. 자세한 설명은 해당 금융 기관에 문의하십시오.

은행에 따라 해외 사용에 대해 소량의 관리비를 부과할 수도 있습니다. 자세한 설명은 해당 금융 기관에 문의하십시오.



지불 보안

PEDROSHOES.COM에서 고객의 신용카드 및 페이팔의 무단 이용 및 사기를 예방하고 보호하기 위해 온라인 보안 사기 스크리닝을 시행합니다.

PEDROSHOES.COM은 카드 소지자의 보안을 매우 중요하게 생각하며 모범 사례에 따라 개발 된 온라인 보안 프로세스를 확립했습니다. 이 보안 절차는 계정이 도용되었을 수있는 신용 카드 소지자의 이익을 보호하기 위해 필요합니다.

보안을 위해서PEDROSHOES.COM은 그 누구에게도 신용카드의 전체 번호를 알리지 않기를 권고합니다. 첫번째 6자리 또는 마지막 4자리만 말씀하시길 추천합니다.

전체 신용카드 번호를 입력해서 서류를 제출한 경우 발생하는 일에 대해PEDROSHOES.COM 책임을 지지 않습니다.

제출 한 모든 정보는 기밀로 유지됩니다. 제한된 권한을 가진 직원 만이이 정보에 액세스 할 수 있습니다. 당사는 귀하의 동의없이 개인 정보를 공유, 임대 또는 판매하지 않습니다. 자세한 내용은 PEDRO의개인 정보 보호 정책을 참조하십시오.

온라인 보안 검증 이메일은 이상적으로 딱 한번 검증할 목적으로 이뤄집니다. 온라인 보안 검증으로 인해 주문이 지연되지 않기 위해 다음 주문에도 같은 신용 카드를 사용하는 것을 추천합니다.

온라인 보안 이메일에 대한 응답 날짜와 제출된 문서의 유효성에 따라 배송 지연이 발생할 수도 있고 발생하지 않을 수도 있습니다. 당사는 귀하의 문서가 유효한 것으로 확인이 된다면 빠른 시일 내에 주문을 처리할 것입니다.

주어진 기간 내에 온라인 보안 메일에 답을 하지 못하면 자동으로 주문은 취소됩니다.

PEDROSHOES.COM에 입력되고 전송된 모든 정보는 SSL (Secure Sockets Layer Technology)에 의해 보호됩니다. SSL은PEDROSHOES.COM 이외의 사용자가 귀하의 정보를 디코딩하지 않도록 주문 정보를 암호화 후 당사로 전송합니다.

또한PEDROSHOES.COM을 사용할 때에 안전과 보안을 보장하기 위해 모든 사용자에게 다음과 같은 조치를 취하기 권장합니다:

• 공용 컴퓨터 또는 단말기에 로그인하지 마십시오.
• 쉽게 추측할 수 있는 비밀번호를 사용하지 마십시오.
• 비밀번호를 비공개로 유지하십시오.
• 암호를 자주 변경하십시오.
• 여러 용도로 동일한 암호를 사용하지 마십시오.
• 브라우저에 암호를 저장하지 마십시오.
• 브라우저를 사용한 후 매번 브라우저 기록, 쿠키, 캐시 그리고 저장된 암후를 삭제하십시오.
PEDROSHOES.COM에서 왔다고 사칭하여 계정 업데이트를 요청하는 이메일 및 전화에 주의하십시오.

당사에서 보내지 않은 이메일이나 전화를 받은 경우 + (65) 6488 3688나customers@pedroshoes.com에 로그인하여 당사에서 온 것인지 확인하십시오.

 

도움이 필요하신가요?

더 자세한가 필요할 경우, 고객 서비스 팀에 문의하세요.

      고객 서비스에 문의(영어)

      이메일

customers@pedroshoes.com

고객 서비스 운영 시간은 다음과 같습니다:
월요일 - 금요일 오전 9시에서 오후 6시(GMT +8).
토요일, 일요일, 공휴일 휴무.