고객 지원

기술적 인 문제


 

오류가 발생한 페이지를 스크린샷하거나 오류 메시지를 복사한 후 고객 관리 팀에문의해 주십시오.

웹사이트를 접속할 때 어려움이 있다면 쿠키와 캐시를 삭제하십시오.

쿠키는 페이지의 성능을 향상 시키기 위해 컴퓨터에 저장된 작은 파일입니다. 웹 사이트가 업데이트 될 때 때때로 오래된 버전과 충돌을 일으킬 수 있습니다. 쿠키와 캐스를 지우고 브라우저를 다시 시작하면 브라우저가 새로 고쳐지고 문제가 해결 될 것입니다.

일반적으로 사용되는 브라우저 몇가지를 위한 가이드를 밑에 포함했습니다:

사파리
사파리 사용자는 홈 버튼을 눌러 설정을 찾으십시오. 사파리를 선택해 ‘이력 삭제’ 및 ‘쿠키 및 데이터 삭제’를 찾으십시오.

그 후 사파리를 다시 열어 저희 웹사이트에 접속하십시오.

크롬
IOS 사용자- 크롬 어플을 열고 왼쪽 상단 모서리에 3줄 아이콘인 ‘메뉴’가 나타납니다. ‘설정’을 선택 후 다음 화면에서 ‘개인 정보’를 찾으십시오. ‘쿠키 및 사이트 데이터’를 찾아 삭제하십시오.

안드로이드 사용자- 크롬 어플을 열고 오른쪽 상단 모서리에 3개의 점 아이콘인 ‘메뉴’가 나타납니다. ‘설정’을 선택 후 다음 화면에서 ‘개인 정보’를 찾으십시오. ‘쿠키 및 사이트 데이터’를 찾아 삭제하십시오.

이후 크롬을 닫았다가 다시 열고 당사의 웹사이트로 이동하십시오.

안드로이드
안드로이드 장치를 사용하는 경우 브라우저를 열어 설정을 찾으십시오.
• ‘데이터 지우기’ 설정이 표시되면 ‘모든 쿠키 데이터 지우기’를 클릭하여 선택하십시오.
• 설정에 ‘개인정보 및 보안’이 표시되면 클릭해서 ‘검색 데이터 삭제’를 찾으십시오. 그 후 팝업 창이 나타나고 ‘쿠기 및 사이트 데이터’를 선택하여 삭제 버튼을 누르십시오.

운영체제 및 브라우저가 위에 명시되어 있지 않은 경우 온라인으로 브라우저의 지원 정보를 확인하십시오.

유사한 문제가 여전히 지속될 경우 다음 정보와 함께 당사의 고객 관리팀에문의 하십시오:
1. 문제에 대한 설명
2. 오류 메시지의 스크린샷
3. 사용 중인 웹브라우저의 이름 (예: 크롬, 파이어폭스, 사파리, 인터넷 익스플로러 등)

 

도움이 필요하신가요?

더 자세한가 필요할 경우, 고객 서비스 팀에 문의하세요.

      전화

+65 6488 3688 (일시적으로 사용할 수 없음)

      이메일

customers@pedroshoes.com

고객 서비스 운영 시간은 다음과 같습니다:
월요일 - 금요일 오전 9시에서 오후 6시(GMT +8).
토요일, 일요일, 공휴일 휴무.